Pardavimo sąlygos

1. Pardavimo sąlygų galiojimas

1.1. Pardavimo sąlygos taikomos pirkėjui (toliau – Vartotojas) ir įmonei „Duris OÜ“ (toliau – „Duris.ee“) perkant prekes ir paslaugas „Duris.ee“ internetinėje parduotuvėje.
1.2. Be šių sąlygų, teisinius santykius, susidarančius perkant prekes „Duris.ee“ internetinėje parduotuvėje, reglamentuoja Estijos Respublikoje galiojantis Skolų teisės įstatymas (toliau – VÕS), Vartotojų apsaugos įstatymas (toliau – TKS) ir kiti teisės aktai.
1.3. „Duris.ee“ pasilieka teisę keisti pardavimo sąlygas. Minėti pakeitimai skelbiami „Duris.ee“ interneto svetainėje.

2. Informacija apie kainas

2.1. Visos „Duris.ee“ internetinėje parduotuvėje nurodytos kainos apima 22 % PVM.
2.2. Pirkiniams, kurių bendra suma yra mažesnė nei 50 eurų, priskaičiuojamas pristatymo į Estiją mokestis, priklausomai nuo vartotojo pasirinkto pristatymo būdo.
2.3. Kainos galioja nuo užsakymo pateikimo iki užsakymo apmokėjimo termino pabaigos (24 valandos po užsakymo pateikimo).
2.4. Jei užsakymas pateiktas prieš pasikeičiant pardavimo sąlygoms ar kainoms, vartotojo ir „Duris.ee“ tarpusavio teisiniams santykiams taikomos sąlygos, galiojusios užsakymo pateikimo metu.
2.5. „Duris.ee“ pasilieka teisę keisti pardavimo kainas. Minėti pakeitimai skelbiami „Duris.ee“ interneto svetainėje.

3. Užsakymo pateikimas

3.1. Įdėkite norimas prekes į krepšelį.
3.2. Norėdami pateikti užsakymą, krepšelyje spustelėkite nuorodą „Pateikti užsakymą“.
3.3. Užsakymo formos puslapyje užpildykite privalomus laukelius, pasirinkite jums tinkamą prekių pristatymo būdą, mokėjimo būdą ir spustelėkite nuorodą „Pateikti užsakymą“. Po to būsite nukreipti į banką apmokėti sąskaitą. Mokant banko pavedimu, ekrane bus rodoma sąskaita, kurią galėsite apmokėti jums patogioje banko įstaigoje arba kortele.
Duomenis, reikalingus mokėjimui eurais atlikti, įskaitant visus galiojančius valstybinius mokesčius ir papildomus mokesčius, rasite sąskaitoje, kuri bus rodoma ekrane po užsakymo patvirtinimo.
3.4. Atidžiai užpildykite duomenų ir užsakymo patvirtinimo puslapyje esančius laukelius, nes nuo pateiktos informacijos tikslumo ir teisingumo priklauso greitas ir sklandus jūsų įsigytų prekių pristatymas bei vėlesnis ginčų ir pretenzijų sprendimas.
3.5. „Duris.ee“ internetinėje parduotuvėje pateikti užsakymai apdorojami darbo dienomis nuo pirmadienio iki penktadienio 9:00–17:00.
3.6. Atskirai pateiktų užsakymų sujungti tarpusavyje negalima, net jei užsakymai buvo pateikti tą pačią kalendorinę dieną. Prašome visus norimus produktus įdėti į vieną pirkinių krepšelį ir pateikti vieną užsakymą. Kai į krepšelį įdėsite visus norimus produktus, patvirtinkite užsakymą. Už vieną užsakymą mokamas tik vienkartinis pristatymo mokestis.

4. Pardavimo sutarties įsigaliojimas

4.1. Pagal prekių pardavimo sutartį „Duris.ee“ įsipareigoja perduoti Vartotojui turimas, gaminamas arba „Duris.ee“ ateityje įsigytinas prekes ir sudaryti sąlygas nuosavybės teisės perėjimui Vartotojui, o Vartotojas įsipareigoja sumokėti „Duris.ee“ už Prekę sąskaitoje nurodytą sumą ir priimti Prekę.
4.2. Užsakymų, už kuriuos nebuvo sumokėta, galiojimas nutraukiamas praėjus 24 valandoms nuo užsakymo pateikimo.
4.3. Pardavimo sutartis įsigalioja po to, kai į „Duris.ee“ banko sąskaitą įskaitomas Vartotojo atliktas mokėjimas.

5. Pristatymas

5.1. Įsigaliojus pirkimo-pardavimo sutarčiai, „Duris.ee“ surenka užsakymą ir perduoda jį pristatymui įmonės logistikos partneriams.
5.2. Internetinėje parduotuvėje nurodyti pristatymo terminai galioja nuo to momento, kai užsakymo suma įskaitoma į „Duris.ee“ banko sąskaitą.
5.3. Siekiant užtikrinti pristatymą be vėlavimų, reikia būti atidžiam ir užsakymo formavimo metu, įvedant pristatymo duomenis, pateikti teisingus ir galiojančius duomenis.
5.4. „Duris.ee“ neatsako už prekių pristatymo vėlavimą, jei prekės buvo perduotos logistikos partneriams laiku, tačiau pristatymo vėlavimas yra susijęs su aplinkybėmis, kurių „Duris.ee“ negalėjo paveikti ar numatyti.
5.5. „Duris.ee“ rašytiniu reikalavimu klientas privalo atlyginti „Duris.ee“ nuostolius, susijusius su prekių pristatymu ir grąžinimu. Jei vartotojas iš anksto nepranešė „Duris.ee“ apie atsisakymą priimti užsakymą, „Duris.ee“ tai traktuos kaip piktnaudžiavimą ir turi teisę reikalauti, kad vartotojas padengtų transportavimo išlaidas.
5.6. Jei pastebite, kad pristatomos ar pristatytos siuntos pakuotė yra pažeista (sutepta, suglamžyta ar kitaip išoriškai pažeista), įsipareigojate nepriimti siuntos iš kurjerio. Jei pastebite, kad DPD arba „Itella“ siuntų automatų pagalba pristatytos siuntos pakuotė yra pažeista, prašome nedelsiant apie tai pranešti „Duris.ee“ telefonu arba el. paštu (pranešdami el. paštu, jei įmanoma, prie laiško pridėkite nuotrauką, kurioje matyti pažeidimas).

6. Grąžinimo teisė

6.1. Vartotojo grąžinimo teisė yra nustatyta teisės aktais ir nėra būdinga tik užsakymams „Duris.ee“ internetinėje parduotuvėje.
6.2. Gavęs užsakymą, vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti elektroninėje parduotuvėje sudarytos sutarties nenurodydamas priežasties. Pagal VÕS 53 straipsnio 4 dalį vartotojas neturi teisės atsisakyti prekių, kurių dėl jų pobūdžio negalima grąžinti. Be kita ko, grąžinti negalima kosmetikos gaminių ir kvepalų, kurių pakuotė yra atidaryta.
6.3. Norėdamas grąžinti prekes, vartotojas privalo pateikti laisvos formos pareiškimą dėl atsisakymo pirkti prekes el. paštu adresu orders@duris.ee ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekių gavimo. Jei norite grąžinti du ar daugiau užsakymų „Duris.ee“ vienu siuntiniu, atitinkamas laisvos formos pareiškimas turi būti įtrauktas į prekių pirkimo atsisakymo pareiškimą, siunčiamą adresu orders@duris.ee.
6.4. Vartotojas privalo grąžinti prekes per 14 dienų nuo pareiškimo pateikimo arba pateikti įrodymą, kad per minėtą laikotarpį prekes perdavė logistikos įmonei.
6.5. Vartotojas neprivalo grąžinti prekių per logistikos įmonę, jei „Duris.ee“ sutiko pats atsiimti prekes.
6.6. Grąžinant prekę, reikia laikytis šių sąlygų:

• grąžinama prekė turi būti tvarkingoje gamintojo originalioje pakuotėje;
• produktas turi būti nesugadintas;
• prekė turi būti nenaudota ir išlaikiusi savo prekinę išvaizdą – nesugadintos etiketės, nesuplėšytos apsauginės plėvelės ir pan.;
• grąžinama prekė turi sudaryti tokį patį rinkinį, kokį pirkėjas gavo;
• grąžinamus produktus papildomai įdėkite į apsauginę pakuotę (transportavimui), pvz., į dėžutę ar voką.

6.7. Siuntoje turi būti: prekės (su etiketėmis ir originalioje pakuotėje) bei anksčiau elektroniniu paštu adresu orders@duris.ee pateiktas pareiškimas dėl atsisakymo pirkti prekę.
6.8. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti pirkėjo grąžinamą prekę, jei nesilaikyta prekių grąžinimo sąlygų.
6.9. Grąžinant prekę „Duris.ee“, taikomas 4 eurų grąžinimo mokestis. Prekių grąžinimo mokestis išskaičiuojamas iš vartotojui grąžinamos pinigų sumos.
6.10. „Duris.ee“, gavusi atsisakymo pareiškimą, nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 14 dienų, grąžina vartotojui visus pagal sutartį iš jo gautus mokesčius, išskyrus 4 eurų grąžinimo mokestį.

7. Neatšaukiama jėga

7.1. „Duris.ee“ neatsako už vartotojui padarytą žalą ar prekių pristatymo vėlavimą, jeigu žala ar prekių pristatymo vėlavimas yra susijęs su aplinkybėmis, kurių „Duris.ee“ negalėjo paveikti ar numatyti.

8. Asmens duomenų apsauga ir tvarkymas

8.1. Kliento asmens duomenys tvarkomi laikantis Asmens duomenų apsaugos įstatymo.
8.2. „Duris.ee“ renka vartotojo asmens duomenis kuriant kliento paskyrą ir (arba) pateikiant užsakymą.
8.3. Tvarkomi asmens duomenys yra vartotojo vardas, pavardė, mobiliojo telefono numeris ir el. pašto adresas. Jei pasirinktas DPD kurjeris arba užsakymo suma viršija 150 eurų (be PVM), taip pat reikia nurodyti gatvę, miestą ir pašto kodą.
8.4. „Duris.ee“ naudoja asmens duomenis paslaugoms vartotojui teikti, toliau plėtoti ir personalizuoti. Minėtos paslaugos pirmiausia apima prekių pardavimą vartotojams „Duris.ee“ svetainėje ir individualizuotų pasiūlymų teikimą.
8.5. Vartotojas, įvedęs duomenis internetinėje parduotuvėje ir pateikęs atitinkamą sutikimą, suteikia teisę rinkti ir tvarkyti Vartotojo asmens duomenis bei perduoti logistikos partneriui duomenis, reikalingus prekių pristatymui.
8.6. „Duris.ee“ turi teisę naudoti Vartotojo gyvenamosios vietos ar buvimo vietos adresą reklamai ir kitai informacijai perduoti Vartotojui.
8.7. Vartotojas bet kuriuo metu turi teisę uždrausti savo asmens duomenų rinkimą ir naudojimą, išskyrus atvejus, kai tai būtina sutartyje numatytam reikalavimui įvykdyti arba prekėms pristatyti. Anksčiau minėto sutikimo dėl asmens duomenų naudojimo negalima atšaukti atgaline data.
8.8. Elektroniniai asmens duomenys tiesioginei reklamos siuntimui naudojami tik tuo atveju, jei Vartotojas tam davė sutikimą „Duris.ee“ svetainėje.
8.9. Naudojant šifruotą duomenų perdavimą su bankais atsiskaitant už pirkimus, Vartotojas užtikrina savo asmeninių banko prisijungimo duomenų saugumą, o „Duris.ee“ neturi prieigos prie jų.
8.10. „Duris.ee“ neperduoda apie Klientą gautų asmens duomenų tretiesiems asmenims.
8.11. Privatumo politika / duomenų saugumas – nuoroda, kad prašant kortelės duomenų naudojami SSL, „MasterCard SecureCode“, „Verified by Visa“; kliento įmonei pateiktų asmeninių duomenų naudojimas / nenaudojimas; informacija apie tai, kad prekybininkas nemato įvestų kortelės duomenų, o kortelės sandoriui atlikti klientas nukreipiamas į saugią „Nets Estonia“ aplinką. Mokėjimo metu kortelės savininkas pats įveda kortelės duomenis į „Nets Estonia“ serveryje esančią duomenų bazę, o duomenys taip pat saugomi „Nets Estonia“;

9. Pretenzijų pateikimo tvarka

9.1. Dėl defektuotos prekės pakeitimo susitaria „Duris.ee“ ir vartotojas tarpusavyje.
9.2. „Duris.ee“ neatsako už vartotojo kaltės dėl produkto atsiradusius trūkumus, kurie atsirado dėl netinkamo produkto laikymo ar naudojimo ne pagal paskirtį.
9.3. Atsiradus produkto neatitikimui reikalavimams ar trūkumams, prašome pateikti pretenziją el. paštu orders@duris.ee, nurodydami užsakymo pateikėjo vardą ir pavardę, kontaktinį telefono numerį, užsakymo numerį ir tikslią produkto neatitikties reikalavimams ar trūkumų aprašymą.
9.4. Pretenzija dėl produkto neatitikimo reikalavimams ar trūkumų nustatymo turi būti pateikta per dvi dienas nuo produkto neatitikimo reikalavimams ar trūkumo nustatymo.
9.5. Visos pretenzijos bus išnagrinėtos, o su vartotoju bus susisiekta kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pretenzijos gavimo.