Apua ostoksiin
Tilaaminen
Tilataksesi tuotteita Duris.ee:stä, valitse haluamasi tuote ja klikkaa ”Lisää ostoskoriin” -painiketta. Kun kaikki haluamasi tuotteet on valittu, siirry ostoskorisivulle klikkaamalla sivun kulmassa olevaa ostoskori-kuvaketta. Näet nyt kaikki valitsemasi tuotteet. Voit tarvittaessa muuttaa tuotteiden määriä tai poistaa jotain korista. Lisäksi sinulla on mahdollisuus käyttää alennuskoodia, jos sellainen on saatavilla.
Siirry seuraavaksi tilaussivulle klikkaamalla ”Tee tilaus” -painiketta. Tilauksen tekemistä varten täytä tarvittavat osoitekentät ja valitse sopiva toimitus- ja maksutapa. Napsauttamalla ”Tee tilaus” -painiketta sinut ohjataan valitsemasi pankin sivulle, ja kun olet maksanut tilauksesi, muista napsauttaa ”Takaisin kauppiaalle” -painiketta. Tilaus on tehty ja vahvistus lähetetään sinulle sähköpostitse.
Maksutavat
PANGALINGID
Duris.ee:stä löydät Swedbank-, SEB-, LHV-, Luminor-, Coop bank-, Citadele-, Revolut- ja N26-pankkitilit.
Jos maksat pankkisiirrolla, sinut ohjataan tilauksen tekemisen jälkeen valitsemaasi verkkopankkiin. Sinulle näytetään esitäytetty maksumääräys, jossa näkyy maksettava summa. Vahvista maksu ja napsauta sitten ”Takaisin kauppiaalle” -painiketta.
LUOTTOKORTIT
Duris.ee hyväksyy Visa (Verified by Visa) ja Mastercard (Securecode) -luottokortit. Maksun suorittamiseksi sinun tarvitsee vain syöttää korttitietosi.
YLEISTÄ
Lasku lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, ja annamme tilauksen maksun jälkeen.
Toimitus osoitteeseen
SAANKO PAKETTINI 1-3 PÄIVÄN KULUESSA?
Jos tilaus tehdään Duris.ee-sivustolla ennen klo 15.00 arkipäivänä, paketti lähetetään samana päivänä, myöhemmät tilaukset seuraavana päivänä. Jos tilaus tehdään perjantaina klo 15.00 jälkeen, yleisenä vapaapäivänä tai lauantaina/sunnuntaina, tilaus lähtee matkaan seuraavana arkipäivänä.
MITEN SAAN PAKETTINI?
Kun teet tilauksen, voit noutaa pakettisi pakettiautomaatista tai kuriiripalvelusta.
Jos kyseessä on kuriiripalvelu, kuriiri ottaa sinuun yhteyttä saapumispäivänä tai edellisenä päivänä ja ilmoittaa saapumisajan.
Jos paketti toimitetaan, tilauksessa ilmoitettuun puhelinnumeroon lähetetään tekstiviesti, joka sisältää kaikki tarvittavat tiedot, heti kun paketti saapuu haluttuun pakettilokeroon.
ILMAINEN KULJETUS
Ilmainen toimitus pakettiautomaattiin koskee yli 50 €:n tilauksia.
Ilmainen kuriirikuljetus koskee yli 100 €:n tilauksia.
Palaa osoitteeseen
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus ilman perusteluja 14 päivän kuluessa. Lain mukaan kuluttajalla ei ole peruuttamisoikeutta sellaisten tavaroiden osalta, joita ei voida palauttaa niiden luonteen vuoksi.
Muun muassa kosmetiikkaa ja hajuvesiä, jotka ovat avoimessa pakkauksessa, ei palauteta.
Palauttaakseen tavarat kuluttajan on lähetettävä vapaamuotoinen peruuttamispyyntö osoitteeseen orders@duris.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta. Jos haluat palauttaa kaksi tai useampia tilauksia Duris.ee:lle samassa paketissa, tätä koskeva vapaamuotoinen ilmoitus on liitettävä osoitteeseen orders@duris.ee lähetettävään oston peruutuslomakkeeseen.
Kuluttajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa hakemuksen tekemisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on luovuttanut tavarat logistiikkayritykselle edellä mainitun ajan kuluessa.
Kun palautat tavaroita, sinun on noudatettava seuraavia ehtoja:
- palautettavien tavaroiden on oltava alkuperäisessä, oikeassa valmistajan pakkauksessa;
- tuotteen on oltava vahingoittumaton;
- tavaroiden on oltava käyttämättömiä ja niiden on säilytettävä kaupallinen ulkoasu – etikettien on oltava ehjiä, suojakalvojen on oltava repeytyneitä jne;
- palautettavan tavaran on oltava sama sarja kuin ostajan vastaanottama;
- aseta palautettavat tuotteet ylimääräiseen suojapakkaukseen (kuljetusta varten), esim. laatikkoon tai kirjekuoreen.
Lähetyksen on sisällettävä:
tuotteet (etikettien kanssa ja alkuperäispakkauksissaan) ja aiemmin osoitteeseen orders@duris.ee lähetetty tavaroiden peruutuslomake.
Kun palautat tavaroita Duris.ee:lle, palautusmaksu on 4 euroa. Palautusmaksu vähennetään kuluttajalle palautettavasta rahamäärästä.
Duris.ee palauttaa kuluttajalle kaikki kuluttajalta sopimuksen perusteella saamansa maksut peruuttamisilmoituksen saatuaan ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa, lukuun ottamatta 4 euron palautusmaksua.